郧阳区一中：开好学生诉求与情绪反馈的“直通车”

秦楚风讯(十堰融媒记者 胡天 通讯员 柯惠)“女生寝室每天晚上吃饭还有课外活动的时候，都会开吹风机，大家可以根据自己的时间，提前安排好洗头时间。”10月29日上午，郧阳区一中高三年级主任章伟利用大课间时段，召集本年级师生，就心语箱收集到的各类开放性问题进行集中解答与说明，现场回应学生疑问，将学校处理意见清晰传达至每一位同学。

据了解，该校在各年级教学楼、学生宿舍楼及心育中心统一设置“心语箱”，面向全校学生常态化收集日常烦心事、心理困惑以及对学校管理、教育教学、后勤服务的意见建议，将倾听学生心声的端口前移至学生日常学习生活最前沿。

作为一所住宿制高中，该校学生在校时间长、学业压力集中，部分学生遇到情绪困扰或现实难题时，往往不愿主动当面倾诉，对学校管理的意见也常因缺少便捷渠道而难以传递。为此，学校将“心语箱”设置在教学楼各楼层、宿舍楼公共区域及心育中心入口等学生日常必经、相对私密的位置，配备专门的匿名投递卡片，鼓励学生放下顾虑，将学业压力、人际矛盾、宿舍生活、就餐服务、心理状态等各类问题写入字条，投入箱中。

“以前有些话不好意思当面说，写在纸上投进去，没想到真有人管、真能解决。”一名高二学生在谈及心语箱时说道。为确保“心语箱”不流于形式，学校建立了规范的开箱、登记、转办与反馈机制：由心育中心教师定期统一开箱，对收集到的内容进行分类梳理——属于心理情绪困扰的，由专兼职心理教师主动跟进关怀，视情开展一对一谈心疏导;属于对教学、后勤、宿舍管理等方面意见建议的，整理形成诉求清单，转至相关职能部门研究办理，并通过校园公告、班级反馈等渠道向学生回应办理结果，做到“件件有登记、事事有回音”。

该校还注重发挥“心语箱”的预警作用，对投递内容中反映出的共性问题和苗头性倾向，定期汇总分析，及时向年级和相关部门反馈，提前研判、主动介入，将可能影响学生情绪与校园生活的隐患化解在萌芽状态。与此同时，学校将心语箱与日常心育工作相衔接，对来信中流露出的情绪波动较大、需要重点关注的学生，由心育中心建立专门台账，安排心理教师持续跟踪关注，必要时联合班主任、家长共同做好关心关爱工作，切实守护学生心理健康，有效降低心理危机风险。

“心语箱不是摆设，关键在‘回声’。”该校体卫艺中心负责人吴红雨表示。“心语箱”看似是一只只小小的箱子，实则是学校畅通学生诉求渠道、密切师生联系、落实全员育人的重要载体。该校将以此为抓手，继续优化开箱频次与反馈流程，确保每一张字条都能得到回应、每一份诉求都能落到实处，真正把心语箱办成学生愿意用、信得过的“直通车”，持续完善学生心理支持体系和民主管理机制，让每一名师生都能被听见、被关注、被温暖，在安全、安心、和谐的校园环境中专注成长。

编辑：崔蕾蕾