方寸柜台兑零钱 金融温度暖烟火
方寸柜台兑零钱 金融温度暖烟火
时间：2026-10-22 09:32
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 李昀翔）现金虽轻，连着民生烟火。沿街商铺、个体商户经营中，常面临零钱不足、大额硬币兑换不便等难题；部分居民家中留存着受潮霉变、破损残缺的钱币，存放困难，也难以正常流通。为切实解决群众身边的急难小事，中信银行十堰江苏路支行立足普惠金融定位，扎实做好小面额现金调剂、残损人民币兑换工作，以细致贴心的金融服务，守护市井烟火。
三尺柜台藏暖意，点滴服务润民心。针对商户大批量硬币兑换、零钱调剂需求，支行工作人员提前统筹现金库存，认真清点调配，保障商户收银周转，缓解小店经营的燃眉之急。当居民携带霉变发黑、污损残缺的残损币前来办理兑换时，工作人员小心清理、逐张鉴别，严格依照《人民币管理条例》规定标准核验，落实残损币无偿兑换政策。对于老年客户，柜员主动放慢语速，细致讲解残币兑换相关政策，消除客户疑虑。从成堆硬币清点，到霉变残币鉴别，每一笔业务均规范办理、稳妥细致，让客户办事安心、省心。
细微之处见初心，点滴服务见真情。一袋袋清点完毕的硬币、一张张仔细核验的残损钱币、一次次耐心细致的政策宣讲，没有轰轰烈烈的壮举，却是日复一日的坚守。网点持续保障小面额现金供应，常态化开展残损人民币回收兑换，切实打通群众现金使用中的堵点，赢得周边商户与居民的广泛认可。
下一步，中信银行十堰江苏路支行将持续深耕便民普惠金融，不断优化小面额零钱调剂、残损人民币兑换服务，用心办好每一件民生小事，以有温度、有情怀、有担当的金融服务，守护城市烟火，温暖一方百姓。
编辑：刘源基
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